小程序人员分工：营销团队分工

一款小程序开发出来之后，需要有营销团队去挖掘出消费者的需求，然后从整体营造的氛围之中去推广小程序，通过深挖小程序的内涵，切合用户需求，做到让消费者深刻了解小程序并且主动使用它。

小程序的推广对营销人员有着特定的要求，比如，人员必须掌握一定的营销策划、市场运营等方面的知识，必须拥有丰富的运营经历和手段；能够准确把握住市场动向和社会热点问题，并且拥有较强的执行力；热情并且善于交际，思维敏捷，具有良好的团队合作能力。营销团队是小程序后期推广中不可或缺的一支队伍，一般来说，营销团队人员可以分为营销策划人员和市场运营人员。

营销策划人员

策划是一种跨学科的活动，作为一名优秀的营销策划人员应该具备一些综合能力，包括创意能力、创新能力、市场调研能力、洞察能力、组织能力、整合能力和执行能力等，营销策划人员需要对小程序联系到的各个方面进行策划。

当今获得市场最好的方法是拥有良好的创意，是营销策划人员面对着一个问题能够提出一个新颖有效的解决方案，要想做好策划，就得有创意。对于一个企业来说，营销策划人员更需要根据企业的需要，充分利用各种人力、物力、财力等企业资源。对于营销策划人员来说，创意是最基本的素质要求。

策划与创新从来都是不可分割的，任何优秀的策划都离不开创新的观点。尤其是对于移动互联网时代来说，市场变化莫测，竞争也是愈加激烈，这就要求营销策划人员需要从实际出发，不断创新才能抓住机会。营销策划人员要想策划出经典方案，就必须冲破旧观念和旧的习惯的影响，尤其是摆脱自己的畏惧心理和克服自己的习惯。

IBM公司总裁路易斯•格斯特纳就曾利用创新能力使IBM取得辉煌的成绩。IBM公司在20世纪80年代的时候发展鼎盛，位于世界500强的第二位，但是在90年代以后，由于计算机产业竞争格局发生了变化，IBM又没有得到及时创新便开始走向衰退。路易斯在接任了总裁一职之后，认为公司最需要的就是创新，于是在上任后，对人事、营销、技术等各个方面进行了创新，经过4年努力，IBM公司又重新崛起，成绩甚至超过了之前鼎盛时期。

可以看出，作为一个策划人，就应该不断地捕捉新的信息，利用新信息进行创新，才能够使企业永葆活力。在移动小程序更新迭代快速的今天，小程序想要获得用户，抢占市场，更是需要有创新能力。

市场调研能力对于策划人的价值在于，能够帮助他们分析和预测未来市场。而一个策划人最显著的特征就是能够预测和把握住历史发展的机遇，从而成为引领市场的领导者。这就要求策划人需要有战略家的眼光，能够做到深谋远虑、未雨绸缪。

移动互联网市场变化迅速，谁也不能断定下一秒会发生什么事，但是可能一款小程序的诞生就可能导致市场的天翻地覆，了解好市场的运营情况，并且能够做出一定的判断和预测，这对于小程序来说十分重要。

组织能力是指策划人员能够根据策划的要求，充分利用策划资源并进行有机结合的能力，其中包括对策划人员的寻找、对资料的收集、方案的制订等各个方面，通俗地讲，就是对人、物、事做好统筹安排。

策划人员还需要有洞察能力，这也是策划人员应该具备的基本素养。洞察能力就是指能够全面、正确并且深入的分析一些客观现象的能力，因为只有这样，策划人员才能找出解决问题的关键之处，保证策划具有针对性。

曾经有一位策划人这样给策划做定义：就是利用自己的头脑，对别人的金钱、小程序、信息等为自己所用，这也就是说，策划人应该具有整合能力。整合能力应该是作为一名策划的前提，因为之后利用足够多的信息，并且经过分析之后进行整合、取舍，才能够使策划活动变得更有创造性。

策划人经过一系列的分析、整合、构思之后，最后就应该采取实际活动。对于策划人来说，执行能力也是必不可少的。实际操作是把想法变成现实的关键，更是检验策划能力的关键。对于基层策划人员来说，可能会需要他们的指挥以及操作执行。

小程序在开发完成之后，还需要营销策划人员对其市场竞争力和具体的营销方法进行判断，做到把小程序被用户所熟知，并且传递到用户身边，虽然这和小程序本身的开发并不会有直接的联系，但是对于一个小程序成功的抢占市场有着不可忽视的功劳。

市场运营人员

从广义的角度来讲，一切围绕互联网产品进行人工干预的活动都可以称得上运营，市场运营就是通过一系列的花钱或者不花钱的形式，对小程序进行宣传、曝光、推广等活动，从而顺利地把小程序传达到用户身边，这也是市场运营人员应该完成的工作。

小程序作为一种新的小程序形态，它对营销人员的影响主要表现在以下两个方面：

1、在小程序出现之前，很多商家为了推广平台和小程序，一般用低价、打折等手段引流。但是，这整个过程是非常烦琐的，通常需要用户首先下载APP；其次填写个人信息；最后才能进行购买。不过，很多人往往会因为浪费流量而选择不下载，有些人即使被迫下载了，卸载率也会特别高。

随着小程序的诞生，用户只需要扫二维码就可以得到自己想要的信息，既简单又方便，还不耗费太多流量；商家也不用花重金开发APP，运营和维护它；营销人员也不用去各大平台刷下载量。鉴于流量入口的变化，推广渠道也会有所变化。

总之，小程序的出现，可以让线上营销文案和线下广告展示直接通过后台大数据实时监控营销效果，从而不断优化营销策略。

2、小程序市场还是很可观的，如果它能在短时间快速发展起来，对线上、线下引流推广的玩法会是一次颠覆性的突破。小程序能在很大范围内扩大营销场景。比如，扫一扫二维码可以结合VR或AR技术，这种互动推广很快会成为一种截然不同的体验方式；让社群推广更具多样性，因为小程序可以直接分享到社群里面。

市场运营人员考虑的无非就是小程序和用户之间的关系问题，如何把二者更好地联系起来，是市场运营人员主要考虑的问题。不过，小程序作为一种比较新的事物，在普及的时候又受微信平台的限制，在运营推广的时候难度就进一步加大了，那么如何才能做到让精准用户发现自己的小程序呢？

市场运营人员首先应该做的就是对这些用户的了解，通过“用户画像”的描述，找出小程序精准用户群。比如，一些门店点开发出的小程序，就可以以创意设计的方式吸引用户目光，举行各种门店活动，还可以用优惠活动的方式圈住用户，为后期的运营活动做准备。

小程序虽然不支持朋友圈分享，但是支持在微信群和好友之间的分享，市场运营人员在进行分享的时候，要注意不能直接去分享小程序，而是应该分享小程序的页面，如果用户感兴趣，会直接进行使用，而且不会打扰到用户。

小程序对于用户来说，可以用完就走，这对于市场推广来说，显然是不利的，因此在有了一部分用户之后，要想办法留住用户。用户第一次抵达小程序的是首页内容，因此小程序的首页内容要让用户直接了解到核心功能，并且能够满足用户的一些需求。小程序呈现给用户的最明显的就是图标和小程序的名称，图标具有创意性，名称精简有意思更容易留住用户。

让已有用户形成裂变，扩大用户群，这对于市场运营人员来说，也是需要思考的内容。在早期通过一些优惠活动已经积累了一部分用户后，需要给用户做好线上、线下的服务工作。在线上给用户提供客服功能，对用户进行及时的回复和指导，线下可以给用户使用小程序的流程做出指导。通过提供优质的线上、线下活动，从而获得良好的口碑。

除此之外，市场运营人员需要掌握一定的数据分析能力，为企业发展提供实际参考。具体来说，需要市场运营人员对用户的数据、行为习惯做出总结，能够根据一定的数据分析出用户对小程序地满意程度，或者还有什么提高的地方，为小程序下一阶段的工作提供方向。

市场运营人员是使小程序向用户传递的有利力量，也是检验小程序是否满足用户需求，如何更好地满足用户需求的保证。通过市场运营人员对小程序市场的分析，以及具体的运营工作，使小程序能够更好地满足用户需求，从而在市场上拥有自己的位置。