小程序需求设计：内容需求设计注意点

企业在开发一款小程序之前，应该明白一个问题，那就是小程序并不适合所有类型的产品，比如，一些纯线上的小程序对用户来说，还需要在微信内部打开，对用户的体验并没有APP好，因此对于纯线上的小程序，用户的使用率并不高，而纯线下的优势并未完全体现出来。

不仅如此，有些人认为小程序在功能、界面等各方面类似于APP，因此认为适应APP的内容一定适应小程序，可以直接把APP照搬到小程序中，进行一定的简化，这种观点是错误的，虽然小程序和APP有一定的相似性，但是不能够直接进行照搬，毕竟适应APP的不一定适应小程序。

纯线上的小程序使用频率不高

小程序迄今为止发展比较顺畅的场景有两个方向：一个是纯线上工具；另一个是连接线下的工具。在张小龙的定义里，任何一个工具都需要帮助用户去提高效率，高效率的完成任务，很多人认为这就是指开发纯线上的工具类服务。根据事实可以看出，纯线上的工具类小程序被用户使用的频率并不高。

对于企业来说，纯线上工具很难确定商业化方向。因为纯工具类的产品变现能力本来就很差，它们的变现渠道主要有增值类、流量类，如会员、广告等，但是这种商业化渠道在小程序中是不太可能实现的。而对于一种新的应用来说，很难获得新的用户。

小程序有一个很重要的入口就是扫描二维码，小程序团队也是一再鼓励用户通过扫描二维码来启动小程序，从而连接到线下的场景，包括张小龙在举例子的时候，也使用了大量的线下场景。因此一些人坚信线下才是小程序的主要场景，二维码作为一个桥梁，直接把线上线下连接起来，让O2O重新焕发了活力。

从这样的角度来看，小程序似乎更适合O2O模式，对于存在的线上和线下业务，线上可以用来满足用户的订阅，线下可以满足用户体验。比如，在线旅游这个典型的O2O模式。国内一些具有代表性的旅游公司几乎全都开发了相关的小程序，而据小程序去哪儿相关负责人的透露，去哪儿中的酒店访问量日均已经达到几千次。

和O2O模式相比，侧重于线上服务的小程序似乎有些冷淡。以美柚为例，美柚的相关负责人表示，美柚和柚宝宝小程序都在正常运营，而且还会进行不定时更新，并且新增了一些功能，例如，日历和专业方面的知识。但是从用户使用的趋势上来看，这些小程序的活跃度明显在下降。

究其原因，负责人表示原因可能有两种：一种是入口比较深，增加了用户的使用成本，和APP相比，用户更不容易找到。另一种是小程序在刚上线的时候，很多用户存在着尝鲜的心态，但是这种新鲜感消失之后，用户还是会使用原生APP，毕竟原生APP能够给用户带来更好的体验。

这种分析不无道理，很多小程序在经过一段时间之后，用户使用率呈现下降的趋势：一个原因是用户的获取度比较难；另一个原因就是用户的尝鲜心态，这也是很多小程序面临的一个现象。

当然很多企业对于小程序也是抱着尝鲜的态度，大部分尝鲜的都是一些互联网公司，这些互联网公司的线下能力相对较弱，如果他们从成本上去考虑，他们会选择基于微信的线上场景。当然，这主要是小程序的最开始的工具化阶段，在经过这些公司和开发者的探索，他们会重现寻找场景化，从而使小程序更多的作为一种连接线上线下的功能。

小程序的本质是给用户提供一种更加便捷的服务，并连接到线下场景。线上已经没有太多的流量空间，但是线下仍然会有很多机会，利用场景化的运营可能会获得更大的成功。

照搬APP简化到小程序不太适合

小程序作为互联网新形态，既不同于公众号，又和APP有一定的区别，如果在开发小程序的时候，简单地把APP照搬和简化到小程序中，其实并不太适合。

有些人认为小程序是介于公众号和APP之间的鸡肋，其实有这种想法的人往往是没有认准小程序的定位。虽然很多人都知道小程序的产品理念，用完即走不打扰用户，但是很多开发者仍然把思想禁锢在对原生APP的开发之中，原生APP的设计和小程序其实有着很多不同点。

对于一些常用的APP，可以很清楚地看到它们的设计原理，比如，绚烂的首屏欢迎页，栏目分类有很多级，底部的导航栏也有几个按钮，就连搜索框也会主动推送一些关键词，里面的功能比较丰富，有的APP甚至能够满足用户多方面的需求。

但是如果把这种产品理念带到小程序当中，就会发现有很多问题，小程序本身就在一个超级APP中，如果小程序再带有一些附加的功能，那么对于用户来说，更多的可能是累赘，小程序的限制也使这些功能并不能完全发挥作用。

因此，微信小程序应该定位于某一个功能，成为解决用户需求的单一性工具。在微信官方注册界面有一个小细节，即企业的业务资料上提示，每个企业组织可以认证最多50个账号。这句话可能会让很多人产生怀疑，一个企业真的会开发出这么多小程序吗？这看其起来好像很不可思议，但是可以体现出微信对小程序的定位。

对于一个中小型的互联网企业来说，全部的心思也只能开发和运营好一个APP，因为APP包含的内容比较丰富，功能比较复杂，在后期维护的过程中也需要企业花费不少心血。从这里我们可以看出，一个原生APP可以把企业所有的产品和服务体现出来。但是小程序就不同了，一款小程序内不支持太多的内容，企业如果有很多产品和服务，要想在小程序中得到实现，就要把它们拆解开来，使每个小程序对应不同的功能，这样看来，一个企业开发出50个小程序也可以解释的通了。

如果企业在原生APP的基础上，想要开发出一款成功的小程序应该满足三个方面的原则：在功能上，小程序需要比APP更加单一；在设计方面，应该比APP更简洁；在使用场景方面，小程序需要比原生APP更加明确，如图所示。

小程序设计应该满足的三个原则

微信的官方开发文档中，给开发者提供了一些自己的视图层描述语言WXML和WXSS，以及逻辑层框架于JavaScript，并且提供了一些基础组件和丰富的API，以便开发者更加方便地进行开发。

这也说明了小程序和原生APP在本质上是不一样的，它的很多能力和组件都和微信有着密切的关系，它不需要独立的构建一个复杂的场景，只需要充分利用微信生态，成为微信生态的一部分就可以了。

从现在比较成功的小程序中，我们可以看到小程序的这些特点。小睡眠、亲戚关系等小工具是被用户使用最多的小程序，它们提供给用户的功能比较简单，小睡眠只是为用户提供有助于睡眠的声音，亲戚关系只是为用户快速找到某种关系的称呼。

这些简单和单一的功能诉求，正好被这些小程序满足，完全服务小程序的三个原则，才能够比较成功，而这种带给用户的体验和原生APP也是完全不同的。

不仅如此，目前市场上提供第三方服务的平台如即速应用，它们为开发者提供各种行业的小程序模板也是完全符合这三个原则的，许多技术薄弱的开发者为了能够节省成本和开发周期，也会直接选择这种小程序模板。

根据小程序的三种原则设计出来的小程序，似乎没有原生APP的功能强大，但是这些小程序能够更精准地为用户服务，从而获取大量用户。