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小打卡小程序:一款高留存、高活跃的工具类小程序

作者: 桃乐丝 2018-11-30 10:52:13

如果你关注小程序生态,那么一定听说过小打卡。就像之前有人说到,正是因为小打卡的出现,才让更多人看到小程序居然有如此想象力。

早在2017年的8月份,小打卡在没有做任何宣传的情况下,用户量已经达到了将近20万,日活已经到了1.2万。这期间,都是徐佳义1个人运作整个小打卡。在开始公司化运作后,小打卡再次飞速发展,DAU从1.2万达到120万,每天同时有10万+圈子活跃,近百万打卡日记在小打卡上分享。

小打卡小程序:一款高留存、高活跃的工具类小程序

小打卡覆盖阅读学习、外语培训、课程作业、运动健身、早起社群等20万打卡活动,服务上百万用户。支持多管理员、数据统计、审核淘汰、打卡提醒、语音点评等功能!打卡小程序第一选择!

小打卡小程序:一款高留存、高活跃的工具类小程序

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小打卡究竟是如何做到的?作为一款工具类小程序,如何才能做到高留存、高活跃?且听听看,徐佳义是怎么说的。

1、为什么要做打卡小程序?

大家好,我是小打卡的联合创始人徐佳义,毕业于电子科技大学,是一名全栈程序员。

为什么会选择打卡这个点切入?

以前说到打卡,更多人会想到上下班打卡,是一种约束。而现在,打卡的定义早已变得更为丰富,比如大家在朋友圈可以看到美食打卡、旅行打卡、阅读和健身打卡。

在这个趋势上,小打卡找到了自己的定位和方向——打卡是当下最活跃的小程序兴趣平台,提供社群打卡服务,覆盖外语、阅读、健身等上百万个社群圈,小打卡做生态连接者,秉承用户至上的理念,服务数千万用户。

小打卡小程序:一款高留存、高活跃的工具类小程序

目前,小打卡已经聚集了100W+社群圈子,每天有10万+圈子活跃,每天发布近百万条新的打卡日记。围绕这些日记,每天有150W+的点赞,还有几十万评论。

这些数据,让小打卡排名位列2018年9⽉阿拉丁小程序工具类第二,长期处于Top⼩程序榜单排名前50。也获得了资本方的青睐,近半年已获得真格、红杉、IDG和晨兴等知名投资机构的数轮投资。

数据的背后,当然是小打卡的价值。小打卡解决了微信群里做不好社群运营的问题,主要在以下三个方面:

1、成员活跃情况统计及社群管理;

2、优质打卡内容的沉淀;

3、群主和成员之间的反馈及激励。

小打卡小程序:一款高留存、高活跃的工具类小程序

2、高留存的背后,踩过的那些坑

回到我们今天的主题,我们先来看下小打卡的留存表现。

小打卡对长期留存非常关注,目前,七日活跃留存高于50%,新增用户第30日留存均值在15%以上,另外活跃用户的第30天日留存能稳定在40%以上。

这在工具类小程序中实属不易,今天从产品和技术方面,分享一下我们在提升留存方面的踩坑经历。

2017年8月,小打卡仅有1.2W日活,2018年10月日活跃用户120W+,日活比1年前增长了100倍!

在今年五月前,带来收益最大的项目是——服务通知推送。

大家都知道,小程序有推送能力,但这个能力设计的初衷,是为了给订单类的场景提供通知服务,当用户有表单提交行为时,开发者可以获取到一个form ID,在7日内有一次给用户推送的机会。

我们的做了一个巧妙的设计——就是把用户的几乎每一个点击行为都做了封装。当然,这现在已经是业内的通用做法。

于是,我们拿到了源源不断的form ID,也就有了无数的推送机会。我们把打卡提醒的推送改成了天天发,不论用户在一个圈子里有没有打卡。

就这样,日活蹭蹭地涨,此后,推送策略很快一发不可收拾,点赞、评论、加入圈子、加好友等等,几乎所有的触发型场景我们都在有推送提醒,当然,后台关于推送骚扰的反馈也逐渐增多。

这种滥用的现象引起了不好的体验,今年上半年5月,微信开始大量封禁模板推送能力。我们的模板消息被删了好几次,最严重的时候,推送能力封禁了长达半个月,大家可以猜到,我们的留存一路下降。

这是我们走过的弯路——过渡滥用推送召回手段。

3、提升留存的两个关键点

而这时,小程序裂变传播已经非常走红。不过,这时几乎所有的小程序都存在留存不好的问题。

我们由于弯路走得早,没有盲目跟风,而是冷静下来思考:

•留存的本质什么?

•如何提升产品的留存?

通过解析这两个问题,我得出提升留存的两个关键点。

第一个问题,留存的本质是什么?

当然是需求!用户做任何事情都是出于需求,回访也一样。如果没有给用户回访的理由,那留存天然就会低。

金币、红包、签到之类的玩法,都是在为回访制造需求场景。

小打卡小程序:一款高留存、高活跃的工具类小程序

但这些只能在表面上提升回访和留存,如果产品的核心需求场景不变,留存并不会有根本上的改变。而小打卡能成为小程序里留存最高的产品之一,最主要的原因,就是满足的是一个天然会回访的需求场景。

如果说产品基因解决了第一关键点,那么接下来,就是用回访手段,或者回访途径,激发用户的潜在回访需求。也就是我得出的第二关键点。

小打卡小程序:一款高留存、高活跃的工具类小程序

第二个问题,如何提升产品留存?

从回访需求来看,微信里的需求场景其实更多。主动和被动都有。

回访需求其实有两个构成。

•一种是产品本身的需求频次。APP在回访需求上,主要依赖产品本身的需求频次,很难有其他场景。

•另一种,其实是靠场景带动的回访需求。比如说,大家都说共享单车自带线下流量。其实路边的各种自行车,都在时时刻刻提醒你可以用它。

微信的第一大优势,就是微信里的需求场景多。现在每个人一天最多的手机时间都是泡在微信里。

这里面有多少场景可以深挖呀!

朋友圈、看公众号、在群里聊天、工作协作、购物、充话费……每一个细分场景,都可以勾搭用户回访。

最简单的例子就是拼多多,其实就是把微信群里分享商品、拼团购买的场景放大做到了极致。传统电商APP只能靠促销活动、双十一什么的创造回访的场景。但微信群里可能随时都会有人拼团购物,时刻都在勾搭你。

值得一说的是,微信里最好用的召回手段就是微信群了,只要你在合适的场景,让用户愿意分享到微信群,这些群里的用户就都有可能被召回。

前几天微信还新开放了群卡片通知提醒的新能力,也是新的手段之一。可预见的未来微信还会开放更多这样的能力。

在经历了模板推送能力调整之后,我们留存下跌,日活疲软了很久,痛定思痛,理清思路之后,顺着微信的场景做了很多优化和尝试。

从用户打卡的各个环节给与适合恰到好处的分享引导,注意是引导,而不是强制和诱导。

现在我们的留存已经可以做到几乎不依靠推送,但仍然恢复到了跟去年发推送消息的时候一样的水平。

任务栏下拉可以衡量小程序的刚需程度,会话的占比则可以退衡量传播和分享的能力。目前的日活来源里面,任务栏下拉和聊天会话占比基本持平。

4、留存虽然比App难做

但小程序是创业的最大机会之一

小程序做留存和APP做留存有什么区别?

小程序的天然劣势之一,是没有固定入口,也没有跟APP一样有效的推送途径,所以高频刚需的需求场景的产品,小程序留存也会天然低于APP。不过别忘了,小程序的天然优势之一,就是获取新用户比APP容易,点一下就是小程序新用户了,还有什么比这个拉新门槛更低的?

这两个特点已经说明,小程序的留存天然比APP要低。

这种低有两个原因:

第一、因为拉新门槛低,所以用户质量天然要更差一些。所有APP的用户都是被“下载”筛选过的,这之前可能已经经过了H5页面传播、应用商店搜索、访问详情页、下载……这一长串的转化折损,让用户千辛万苦花流量才可以使用上App。而小程序在群里只用点一下就好了,哪怕只是好奇路过的过客。这两种新增用户质量是不一样的。

第二、就是小程序的回访途径更曲折。APP下载来了,只要想用,就能在手机桌面上找到。而小程序的主动回访入口,以前在发现里的二级页,现在有了主界面下拉入口后会好一点,但这个对低频需求的小程序其实用处不大。另外小程序推送现在被微信管控得很严,不能像APP一样高频推送。留存自然会差。

说完了劣势再来说说优势。

我昨天有在朋友圈说了一句话:“没有什么产品能像小程序和它最初诞生的微信一样,带给今天的移动互联网如此巨大的想象力”。

尽管小程序相对APP有种种劣势,但小程序依然是现在最大的创业机会之一。因为小程序最大的优势就是微信。

我们觉得小程序是现在最好的机会之一,它远远不止是一种做裂变、薅流量的手段,是可以在新的场景下做出用户价值,满足用户需求的产品形态,而这种产品形态很新,需要大家去试,微信自己也在试。