小程序连接创新：线上线下场景一体化

小程序虽然可以通过线下二维码扫描、精准搜索、小程序商店等多种方式进入，但张小龙已在微信2017年的公开课中明确指出，线下二维码扫描才是小程序的核心入口，也将是微信官方主推的小程序接入方式。从这个角度来看，微信小程序是对“让商业存在于无形之中”理念的一次实践，也是对腾讯提出的“连接一切”战略的推进，是对线上流量到线下场景连接的一次创新。

虽然小程序上线不久，但从微信官方描述的小程序诸多典型应用场景中，人们无疑可以充分感受到小程序在未来场景化运用中所能带来的巨大价值想象空间。

微信公众号时代，UGC模式的大行其道让每个人都可能成为自媒体，从而对传统传播媒介造成了巨大的冲击颠覆：面对“来势汹汹”的新媒体，传统媒体要么黯然退场，要么自我转型。不过，虽然自媒体时代让每个人都获得了充分表达自我的机会，但这种表达是受各种平台入口制约的。

与此不同，小程序时代的到来让每个人都有机会成为一个入口，从而摆脱了对平台入口的依赖，弱化了平台的中心地位，让人们真正能够做到“我的地盘我做主”。从这一意义而言，小程序的最大价值便是去中心化，“人人都是入口”，而不必再受制于各种平台。

小程序大幅降低了开发门槛，为商家和品牌带来了新一波营销红利。既然小程序拉平了所有商家在应用开发方面的差距，那么制胜的关键便回到了产品和服务本身。这也是微信团队对小程序的一个重要价值定位——让企业或商家回归产品，将更多精力放到产品和服务创新上，通过优质的产品和服务而非赶时髦的营销概念或噱头吸引用户。

由于很多用户都是首先通过各类平台找到商家，然后再到商家享受产品或服务，因此一些业界人士认为小程序在融合线上线下方面其实发挥不出多大作用。不过这些人显然没有意识到：小程序作为一个新生应用，最初确实需要借助各种线上平台和线下渠道积累第一批种子用户；然而在完成最初的用户积累后，小程序在后续提供服务、客户关系维护、口碑营销等方面都将发挥出巨大价值。

以餐饮场景为例。商家确实需要借助美团这类平台去拓展自己的第一波用户。当用户通过美团平台到店消费后，便成为商家客户，这时就需要借助小程序应用进行后续服务、关系维护、口碑营销等更多活动，以提高用户忠诚度并吸引更多顾客来店消费。

通过美团虽然也能完成上述工作，但商家却要受到平台制约，远不如使用自己的小程序自由方便。比如，即便在小程序出现之前，一些商家也不愿让消费者通过美团平台线上支付，甚至告诉客户线下直接付款享受到的价格优惠更多，这充分说明了商家希望摆脱美团这类平台的想法。

因此，未来当小程序应用普及后，美团这类平台的价值将只是前期导流，而当商家完成了最初的用户积累后，便完全可以通过小程序进行点赞、结账、优惠券推送和口碑营销，在为用户提供不逊于各大平台消费体验的同时，又不必再受制于各个平台。

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