小程序场景驱动下的企业营销系统升级

从营销维度来看，小程序时代的到来将对现有的营销思维和模式形成巨大冲击，重塑了整个营销价值链体系，引发新一波的营销红利。对传统企业和零售商业机构来说，需要对微信小程序进行全面深刻的理解，积极利用小程序与消费者建立“随时随地、方便快捷”的营销关系，并借此优化升级自身的市场营销系统，构建更具竞争力和吸引力的营销形态。

因此，小程序虽然名为“小”，却是传统企业和商家在移动互联网时代进行产品直销、打造“大营销”系统的有效工具。

场景一：提升企业营销效能

企业或商家将自己的产品信息上传到小程序应用中，然后在报纸、杂志、海报、画册、公交车、候车室等众多广告媒介上嵌入小程序二维码，让消费者通过“随时随地”的扫码与产品直接连接、获得便捷优质的消费体验，从而帮助企业或商家搭建起与用户快速连接的产品直销渠道。

借助微信小程序搭建的产品直销通道，企业可以略过诸多中间环节直接与消费者进行连接沟通，节省大量营销成本和营销资源的同时，也有利于企业将目光聚焦到产品和品牌本身以及营销关系的维护上。

集中技术力量进行产品研发创新，以精益求精的“工匠精神”做出令用户“尖叫”的极致产品；在品牌营销战略、品牌设计与规划、品牌形象塑造与管理、品牌延伸和维护等方面实现定位更精准、诉求更贴心、形象更个性、故事更感人、体验更愉悦、与用户的情感关系更亲密；投入更多资源精力管理和维护与供应商、合作商的关系，最终实现企业营销效能的全面提升。

传统企业只需建立一个小程序运营团队，便可实现与目标用户的直接连接交互，从而更好地推送自身产品。对于那些已经建立了较为完善的销售渠道体系的企业来说，小程序不仅是一种有效的补充渠道，也有利于促进企业从传统分销模式向移动互联网营销模式转变升级。

对于实力较弱、缺乏营销渠道的中小微企业来说，小程序则是实现与目标消费者高效连接沟通、建立便捷低成本直销系统的有效工具，有利于这些企业集中全力做出令人尖叫的产品和品牌，更好地实现产品销售。

场景二：丰富消费者购物体验

将小程序植入零售卖场，如在商场入口处放置商家小程序二维码告示牌，对消费者来说能够大幅降低选购商品的时间成本，获得更丰富的购物体验；对商家来说则有利于提高零售终端的营销效能和市场竞争力，实现营销运营系统乃至整体商业模式的优化转型，获取更大的社会效益和营销价值，甚至随着移动互联网和小程序应用的发展成熟，零售商业最终会转型为IT服务企业。

可见，小程序营销对零售商和消费者来说是一种双赢模式：商家可以更快地卖出商品，增加零售终端收益，消费者则获得了更丰富的购物体验。从零售卖场和商家的角度来看，进行小程序营销需要做好以下五点：

1、基于卖场品牌定位，构建差异化的形象系统；

2、基于卖场市场定位，进行商品采购或商户招商；

3、以品牌核心价值为导向，对卖场品牌进行管理、维护和推广；

4、根据卖场消费者定位，营造轻松愉悦的用户体验氛围；

5、商品销售与交易支付工作，交由微信小程序完成。

场景三：快速实现产品与顾客的连接

微信平台积累的8亿用户群体使小程序成为一个巨大的流量入口。因此，在流量获取和留存成本不断增加的移动互联网时代，小程序对众多商家特别是美团、饿了么、携程、去哪儿等依托大数据生存的互联网企业以及初创小微企业来说是极具吸引力的。

微信平台中的用户大都具有较强的个性化特质，而小程序“随时可用，即用即走”的特点能够充分满足这些个体对象的应用诉求。基于这个庞大的潜在用户群体，如果企业能够做好以下三点——做出令人尖叫的极致产品、将品牌形象标签做到个性识别强、实现小程序推广的系统性整合，就能为用户创造巨大的品牌体验价值，企业自身也能够获得丰厚的收益。

小程序的最大价值是“快”，即略过众多中间环节，快速实现产品、顾客、商家的连接交互，从而缩短营销价值链、拓展商家的利润空间、提高现金流的流转和使用效率；对用户来说则能够快捷方便的满足消费需求，获得更丰富便捷的购物体验。

从市场营销竞争的角度来看，使用小程序的企业能比竞争对手更快、更精准地与消费者建立连接交互，从而快速完成交易、获取收益，这不仅大幅降低了营销成本，还有利于提高营销价值链中现金流、信息流、资源流的流转速度。可以预见，随着小程序的发展成熟和深度应用，社会整体经济生态和商业营销价值链体系都将发生巨大的变革重塑。

小程序时代的核心用户是80后、90后群体，这些年轻消费者追求新奇、时尚，注重个体感受和情感体验，因此他们在消费时并不必然追求高知名度的品牌，而是具有很强的随意性，倾向跟随即时性的心理感受进行消费决策和行为，十分青睐那些能够带来意外“惊喜”、让自己尖叫的个性化时尚产品。

小程序时代的到来，既为众多互联网初创企业和中小微企业提供了快速发展的新路径，加快了互联网企业价值链的迭代更新速度；也促进了传统营销体系的优化升级，为传统企业的移动互联网化和O2O化转型提供了更有效可行的新商业模式。

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