教育行业痛点 教育行业小程序解决方案

近几年以来，在人们消费结构的升级、信息爆炸、支付便捷化、移动端发展以及中产阶层的焦虑等背景下，传统的商业模式逐渐不能满足用户的需求，人们不满足于对物质的需求，更多的是对精神的追求。针对这一点许多创业公司以及各大互联网平台开始不断尝试用户的精细化运营，探索向用户付费模式转型。尤其在进入2016年以来，关于知识内容付费的产品和话题开始被人们越来越多的提及和讨论。像2015年，爱奇艺开网络付费模式的先河，《盗墓笔记》在用户吐槽中狂赚付费用户；2016年5月，知乎开启商业化尝试，推出付费语音问答功能；2016年6月，喜马拉雅上线付费音频《好好说话》，首日销售额破500万。

目前来看，有关内容付费的竞赛逐渐走向白热化。不论输赢，上述这些以内容为核心的平台共同开启了这扇大门，加之大众对专业知识的渴求、移动支付越来越方便的被使用，内容付费时代已经悄然到来。

虽然在我们的认知中，得到、喜马拉雅等知识付费平台已经很成熟，但是，仍有大量的人还没接触过在线的“知识付费”，他们有潜在的知识消费需求。而微信是这些人接收信息的最重要渠道，知识产品可以利用这个特点，抓住微信内的社交关系，走“微商”的路线。

微信拥有天然的流量优势，公众号的内容量只多不少，新产品小程序的出现也赋予了公众号变现的能力。微信小程序从17年1月份上线至今，市场不断开拓，用户成倍上升，各行各业商家不断涌入，凭借”无需下载，用完即走“的特性抓获了许多用户的心。已经潜移默化地渗透到我们的生活当中。那么知识付费如何利用小程序这一火爆的工具来创造更好的运营模式，起到1+1大于2的效果？

知识付费应该怎么做呢，这是很多刚入行的商家头疼的问题。对于这一点我大致分为两条线，第一是内容线，这一点微信本身就具有强大的流量基础，所以要生存下来必须要完善自己的内容。一套完整的知识课程体系所包含的形式是多样的，不光要有文字教程，还有图片，视频，音频等。（天店通）小程序可以帮助平台来实现这个目的，当通过（天店通）小程序上传课程时，商家可以自行选择课程形式，并在首页展示出来，以方便用户根据自身喜好订阅查看。

第二就是服务，需要研究如何提高用户的使用体验，让用户喜欢使用这个平台，增加用户粘性。在这一步上，（天店通）小程序设置了一系列留存用户，吸引客户消费的功能，首先是线上优惠券。当某些课程因为价格昂贵而销售进程缓慢时，可以设置一张优惠券进行促销。让那些没有优惠券就不打算消费的人掏钱，但又不影响从那些有没有优惠券都会消费的人那里赚钱。比如一套课程订阅需要300块钱，很多对价格不敏感的有需求的用户，直接掏钱就买了，这些人不是优惠券的目标人群，要是你把课程统一降价到250块，从他们身上就少赚了50块钱。 但你在（我们天店通）小程序发行“持券买课程减50元”的优惠券，有的用户本来对价格有犹豫心理，你根本赚不到他的钱，但因为他有了优惠券，出于对比的心理，他就会下定决心选择这家的课程，于是你赚到了他的钱，尽管少赚了50元，但总比赚不到好啊。

接下来是积分营销。积分营销也是留存用户的一个重要的手段。（天店通）小程序为了提高客户的粘性，提升价值感知，把积分和线上操作相结合。商家可在后台设置几项操作获得积分，例如签到，分享，浏览资讯，消费等。这些积分可积攒还可以用来兑换课程：商家可设置积分课程，客户可以消费一定的积分来兑换课程。

对于知识付费平台来说，知识信息的售卖则是最重要的盈利点。而商家通过（天店通）小程序设置线上课程，上传课程的整篇内容，让客户通过付费订阅的形式进行收费。这样的好处可以抓住那些不想线下去培训机构学习，或者因为地理位置无法线下培训的客户。一方面利用了互联网线上教育的优势，符合现代发展趋势，另一方面扩大了企业曝光度，影响范围更大。

会员营销是现在吸引客户，促进消费的重要手段之一，在线上听课培训这一方面，会员等级营销可以起到拉新留存的作用。（天店通）小程序针对知识付费平台推出两种类型的会员卡：储值卡，折扣卡。客户向小程序储值卡充值金额可进行卡内余额支付，储值”是平台通过一定的让利，吸引用户预先付费，日后再进行消费的营销方式。它的功能有利于增强用户粘性，提高用户的消费频率，培养用户消费习惯；可以加快资金的回笼速度，降低风险；增加了用户的转换风险，提高了用户的忠诚度，减少了用户的流失。

折扣卡是根据会员不同的等级，设置不同的折扣。通过分析会员的消费信息，制定出有针对性的促销措施，为会员提供更为得体的服务。与会员形成互动，加深会员记忆，促进二次消费。

结合会员营销，（天店通）小程序还推出了一项吸引新客户的功能，会员兑换券功能。平台可以在后台生成一些兑换码，在公司初期或者做活动的时候发放出去，用户在小程序内输入兑换码后，可以免费成为不同等级的会员，享受不同等级的优惠。当然生成的兑换码是可以设置过期时间的，这样你就可以吸引过来大批新用户的同时，让他们先感受到一定的优惠，过段时间就会形成依赖心理。当会员过期的时候就会不由自主的再次充值消费。

然后就是我们已经讲过多次的拼团秒杀砍价，一般来说像拼多多这种的拼团砍价的平台参与活动的产品大都是实体商品，而知识付费市场的火热同时能让课程通过这些营销活动来产生更大的价值。（首先是拼团，线上通过设置优惠活动，通过降低价格来吸引眼球。以拼多多为例，拼多多最常见的玩法就是用户将自己心仪的商品分享给微信好友，发起拼团，从而以更低的价钱购买到商品。这种低价格的商品很容易就吸引了一批对价格敏感的用户，当这些人把链接发送给微信好友和微信群后，就能产生“裂变”式的传播效果。而拼多多也利用活动优势，累积了亿万用户访问量。小程序也根据此逻辑研发出的拼团功能可以模拟出具体操作。

1、秒杀：

“秒杀”具有时效性快、易制造话题和引起效果反映等特征，因此小程序举办“秒杀”活动，即能以巨大的用户号召力而在第一时间提升店铺企业影响力。同时，因为“秒杀”具有巨大的活动实惠特征，因此参与活动的用户往往都会对该小程序的其他活动予以关注，这个层面也将为店铺提升实质性的品牌推广打下坚实的基础。

2、砍价：

砍价的活动优势在于快速吸引流量，传播店铺信息，刺激客户购买的目的。还是以拼多多为例，拼多多除了拼团外还开启了一个砍价活动，“砍价免费拿”。根据活动规则，参加“砍价免费拿”活动之后，24小时内，如果你的朋友帮你把价格砍到0元，那么你就可以免费拿到商品。24小时之后如果失败，那么本次活动参与无效。这个活动看起来很诱人，但仔细看看，套路满满啊！

首先，活动只有24小时有效，也就是说，24小时之后砍价失败，你就白白地当了回“免费广告”！而每次砍价的金额都是随机的，到最后拼多多每次只减一两分钱。也许你一分一分的砍最后也能免费，但是你给拼多多拉的流量打的广告可就不止一两百块了。而我们的小程序也引进了这项功能，利用客户的占便宜的心理，不断吸引客流量，让客户来为你打广告。）

最后，（天店通）小程序还针对用户通知提醒进行了处理。利用模版消息解决了小程序”用完即走“的尴尬，通过高频推送，唤醒沉睡用户。一旦一周内点开过小程序的用户，哪怕没有任何订阅记录，小程序也可以向用户推送活动信息，不断提醒用户参与活动，刷存在感。而那些订阅过课程的用户，每次课程更新时也会收到通知，提醒用户及时听课。而且为了用户的体验度，防止用户对信息的厌烦，保险起见，小程序设置了推送时间间隔，每两个小时允许推送一条信息，这即保证了小程序的刺激消费，又能保证了用户的使用体验。

3、总结：

今天讲述的内容是以知识付费为主体来了解小程序，先是介绍了知识付费的如何运作的两条方案，内容和服务。在内容方面，以多种课程形式为完善内容打下基础。服务方面则是利用一些小程序多功能性的特点来实现：优惠券功能来吸引流量，积分营销提升用户体验，达到留存的效果。还有就是针对知识付费，会员营销做出了一些调整，增加了兑换码功能，这样不仅可以绑定客户，提高客户粘性，还能起到一定的引流作用。下面就是一些（天店通）小程序的一直使用的营销功能，拼团秒杀砍价。最后则是资讯推送提醒，对客户进行二次绑定。对于用户来说，低频使用的App留着占内存，而小程序内置在微信里，不占更多空间。在小程序里看到课程相关信息后进行购买，然后通过小程序听课。一旦养成习惯，几乎完美地完成了从购买到使用的闭环。

（以上就是我们今天讲的内容，都是利用我们天店通小程序实现的。天店通正式上线以来，备受关注，以便捷的操作、丰富的活动、独立的营销插件，吸引了众多中小商家及企业前来入驻。天店通团队目前大约60余人，是由一群具有拼搏精神和专业技能的年轻人组成，团队领导层也都在计算机软件工程领域具有丰富的实战经验。现如今，天店通已有行业模版40+，合作商600+，使用客户20000+，已经成为中原地区规模较大的小程序开发平台。目前公司正在招代理，如有像具体了解的，可以扫描我们的二维码联系我们的负责人或者拨打我们的联系电话，登录我们的官网进行查看）