小程序的四个关键运营思维

小程序的四个关键运营思维

先把握好这几点，再来谈用小程序赚钱的事才靠谱！

不到600天的一个互联网产品，居然已经拥有了100多万的衍生品——微信小程序，尽管我们在看到小程序不可限量的未来之时，却总是不得不低头看看自己手中的小程序，似乎不温不火才是常态，既然我们没法像BAT那样占领这场竞争中的主要资源，最明智的做法当然就是优化现有的资源！

这里小编并不会教你如何行动，因为你会发现如果没有一个正确的思维导向，再多的“干货”也只是画饼充饥而已。

2018年让你达到小程序优质运营思维的几个点在这里：

一、两种思维定位小程序节点

中医讲究对于病人的望闻问切，这也同样适用小程序的运营，可能你会发现即使看了那么多运营知识，却收效甚微，关键就在于如何通过“望闻问切”去发现问题，再逐步对“症”下药！

当我们用微信开发者工具开发了一个小程序，就意味着一个产品诞生了，运用产品经理的思维，我们会发现小程序这样一个产品的内外节点分布也是尤其重要！

什么是小程序的外部节点呢？比如作为一个普通用户我们在第一次触达了这款小程序到真正打开小程序中间所要经历的每一步就是外部节点，这是推广主要把控的。

而内部节点就是用户真正进入到这款小程序的生态之内所接触到的每一个关键节点，从小程序的整体风格细化到底部菜单、用户视觉里的图片效果等等。

两者都能把握好是一个优秀的小程序运营者应该做的！

那么，如何定位到这些足以影响最终效果的节点呢？需要用到的是以下两种思维习惯：

1、流程化思维

既然有变现的目标，那首先尽量使影响变现的不确定因素稳定下来，大体上，需要先把流程梳理出来，然后再从流程图中寻找实际可行的解决方案，也即对症下药。从小程序推广到最终变现我们的流程图至少是这样画的：

基于这个流程图我们来看看有哪些下级框架可以考虑到的：

原本模糊不清的点似乎一下清晰了不少，流程化思维不仅仅是解决问题的开始也是能反映关键问题的镜子，当你树立了这样一个思维，你就可以再每次完成一个流程后再回过头看看其中哪些问题我没有考虑到，完善后再去使用，倒是和产品迭代的概念很相似。

2、精细化思维

如果说上一个思维方式只是在画一些框架，那么接下来就是细分每一个框架内具体可以做到哪一步？以此更接近行动层面。

比如在推广渠道上，就分为线上和线下两个场景的推广，线上可以通过外站的内容输出、二维码推广，公众号的底部菜单入口，小程序应用商店等；线下则是推广物料支持、增加流量入口等。

流程化思维和精细化思维的建立可以有效地找出小程序的节点，同样举一反三，用户的需求节点当然也可以通过这样的思维方式找出来。

二、小程序市场、用户的聚光灯转移

曾有投资者这样说“过去几年中国移动互联网增长最快的方向是三四五线城市，无论是阿里、京东这样的电商，还是快手、微博、陌陌、今日头条这样的社交应用，过去几年一直在不断向下渗透渠道。”

的确，不仅信息在下渗，电商也是如此，结合小程序、社交电商这两个概念，要说玩得最风生水起的就是前段时间深陷“泥潭”的拼多多了——

“淘宝5亿多用户，10亿多用户，中间4亿多的差距大部分是在三四五线城市使用但是不在网上购物的中老年人，而这一人群恰恰是拼多多的主要的受众人群。”

拼多多之所以能借微信生态做到一般人无法企及的高度，关键之一就在于它们的焦点已经转移到了空间十分巨大的下沉市场，据公开数据，目前小程序用户在一、二线城市占比为50%，四线城市及以下占比高达31%，这与小程序电商用户基本吻合。

所以如果要变现，三、四线城市的市场应该是大多数小程序电商的不二之选。

除了市场，再来看看如今“用户留存观”应该做出怎样的改变：

意大利经济学者帕累托发现：社会上20%的人占有80%的社会财富，在小程序这个用户生态体系上可能并没有达到二八定律这么明显的分界，但这也同样启示着如今作为小程序运营者的我们不应该把每一个用户都划分到一个生态中，这样只会造成我们精力的浪费，当我们在维系客户时，50%的精力放在20%人的身上才是正确的，也就是现在时常提到的部分用户留存，他们往往才是一个小程序能有效持续变现的主要推力。

三、小程序里的生态观

张小龙推出小程序至今，在微信体系下小程序是处于去中心化的，不可能自成生态，但对于单个小程序来说，生态观的建立必不可少！

用什么去建立一个生态观呢？一个金字塔，它应该是这样的：

很明显的，这个金字塔最大的价值在于中间的那一部分，很大程度上，如果一段时间内不促活，可能金字塔的底部会逐渐消失，这也是因为小程序轻量化的特点，所以，把握中间部分用户是运营小程序的关键。

如何维系金字塔的中部，可能不用多说，砍价、拼团、秒杀以及公众号+小程序的活动推送，公众号+社群+小程序等都是有利手段，有时候我们不必考虑一个活动是否能撬动全部用户的参与意愿（因为一般情况下，不太可能），我们只需要定位到重点用户的最大的参与意愿在哪一方面，这样的“分层”可能还会在一定程度上达到“老带新”、促活的效果。

四、多个平台的良性互动

如果说传统的产品价值=功能+体验，那么互联网产品=功能+体验+用户参与价值，小程序可以说是典型的互联网产品了，这也是为什么比起传统产品而言，在用户参与价值这一点上面变得尤为考验小程序入局者们。

这里所讲的多个平台良性互动，主要是为了在“体验”和“用户参与价值”方面有一个有效长久的可行之道。至于“功能”涉及的可能更多是产品经理和小程序开发者了。

让我们考虑下有哪几个平台的良性互动很重要，如果你对小程序有一个大致了解就知道在用户留存方面，小程序能把控的并不多，长期的留存关键还是依靠其他几个平台+

第一个，微信公众号+小程序：

微信公众号之于小程序，是一个稳定的流量入口，公众号关联到小程序加强了小程序和用户的联系，想在这个平台上达到良性的互动，切入点在于优质垂直化的内容输出；

第二个，微信公众号+社群+小程序：

微信公众号和小程序的即时交流、互动性并不强，社群正是满足这一需要的有利平台，三者的结合正如铁三角一样，营造全套良性用户体验的同时，也促使了用户参与价值进一步扩大。

至于一些信息流平台，不将其列入其中是因为从其他信息流平台已经属于互动体系之外的了。

行之有道，才能行之有效，在以后的文章中笔者会进一步将思路落实到具体实操的小程序推广、拉新、留存、转化以及用户维系中去！