如何深度挖掘小程序需求痛点？

小程序拥有“风口、成本低、高频、流量、创新、入口......”等等荣誉头衔于一身，数量达百万级的小程序中，却没有几个品牌能够实际解决用户需求并让用户记得住的。很多小程序依然停留在“入口”思维，只是通过小程序增加曝光率，导致无法摆脱“用完即走”的魔咒。

一切失败的源头在于没有找到用户需求的痛点。

移动App虽然有其不可替代性，但是，随着小程序的崛起，用户的痛点也发生了很大的改变。有人说在移动App里，产品力做到100分都不够，要做到120分才能够秒杀市场。那么，在小程序里，因其成本的降低，要做到200分才有可能抓住用户的痛点，小程序才有可能成功。

很多企业在挖掘用户需求上，其实已经形成了很多传统的方式，比如问卷调查法、深度访谈、二八法则、焦点小组等，但为什么在小程序里却没有找到用户的强痛点呢？

找需求痛点也是做小程序的基础。那么，如何在小程序时代找痛点？今天，小编与大家分享一些方法。

一、按区域级级别

找痛点的第一维度就是区域。可以根据行政级别划分，即国家级、省部级、地市级、县处级等。

从区域的角度思考，每个区域都存在自己的“国情”，就是一个区域内用户最痛的需求点。在附近的小程序里，如果你能找到一个区域级痛点，你就能迅速打造一款火爆的小程序。

区域内的需求痛点可以从哪些角度去思考呢？

1.深度和广度

很多人会首先会想到衣食住行，因为它们都是很大的市场。找到又肥又大的机会点，是打造火爆小程序的关键。

2.高频消费

小程序具有“高频打低频”的特点，占领用户的入口，找到用户高频消费的需求点，也就是掌握了小程序的游戏规则。

3.标准化

很多人为什么会反对个性化？因为个性化代表着没办法量化。很多传统的线下产品，都是非准准化产品。要把这种非标准产品做成标准化是非常关键的。比如互联网装修公司，装修就是非标准化，很难通过小程序曝光并放大。

二、按痛点级别

什么叫痛点的级别？

用户的痛点，有一级、二级、三级、四级......用户痛点级别的需求点，决定了用户产生访问并购买的频率。比如旅游攻略需求，也就是用户在旅游的时候才会经常打开旅游攻略的小程序，平时可能会很少关注。

对于用户痛点级别越低的，越是要聚焦，把用户的痛点集中到几个具有典型代表性的用户群，并对用户群的需求进行简化。

1.简单

用户基本不需要重新学习，操作不仅简单，而且入口非常的多，用户用到时很容易找到。很适合“我的小程序”里收藏，既不占内存空间，又可以很容易找到。

2.高颜值

外观设计不止是简单，并且外观十分的好看。

3.小巧

小程序的内部结构设计要合理。

4.安全性

除用户数据的保密，连界面都不要给用户造成压力。比如现在很多应用强制填写手机号码，过几分钟就有销售电话过来，而且频繁的电话骚扰。

5.逼格

就是你不用这个小程序就“OUT”了。比如苹果就代表着一种逼格的品牌。

6.粉丝

比逼格更痛的是粉丝模式，让用户变成粉丝，让真正的粉丝拥有特权，并带动更多的粉丝。

三、数据挖掘

按区域、痛点级别找到了需求点，并打造出了小程序，并拥有了铁杆粉丝，这些远远不够，找到痛点的核心是数据挖掘。

“大数据”这上词经常被提及，但真正发挥作用的不多。小编认为，数据的意义不在于大小，而在于是否擅长数据挖掘。

1.关键用户数据

找到能够对小程序产生决定性作用的数据，这点拥有数据感很重要，强烈的数据感对小程序是很有帮助的。

2.纵横对比

跟同行、自己的时间轴对比，发现隐藏在市场的真相。

3.细分

就是按照不同的维度做更深的挖掘。比如按天、按周、按月等维度。查询数据的源头、源记录，分析和发现用户的行为。

目前市面上比较适合深度挖掘需求并满足实现的小程序开发平台，必须是一站式满足商品承载、用户管理、付费转化、粉丝运营、数据分析五大核心需求。

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