如何做小程序运营？

企业在小程序运营中，常常碰到这类问题：如何让小程序触达用户?用户来了，如何让他们购买产品?当用户购买了产品，又如何让他们去分享、扩散？一言以蔽之，就是如何让小程序形成可持续的商业模式。

这个问题看似简单，但在实际操作中，却十分棘手。它涉及到企业营销和销售全流程，至少要从以下三个方面着眼：

1、找到用户

很多人会说微信小程序有多少多少流量入口，比如搜索小程序、朋友圈分享，但这些终究不过是纸上谈兵。用户为什么要搜索你的小程序?又为何要分享你的小程序呢?

对于小程序来说，如果要让用户到达小程序，最重要的是搞清楚几个问题：用户是谁?他们通常在什么地方活跃?他们的习惯是怎么样的?最近他们在关注什么热点?我需要提供什么产品才能够让他们注意到我、爱上我?

目前市场上一些平台在流量获取方面具有极大的优势，能同时生成和管理微信、百度、QQ、今日头条、抖音、支付宝六大平台的小程序，并且实现了跨平台数据互联互通和流量多维赋能，将帮助企业轻松构建智能小程序生态，构建销售增长闭环。它既能挖掘微信10亿级用户流量，又能共享百度、QQ等全域千亿流量，更为重要的是通过引入云海系统，实现了全网流量对接，真实流量智能分发。

另外，平台通过智能算法，将自动为销售人员分析用户所有的点击、转发、浏览行为，通过跟踪用户的行为轨迹，精准获取用户需求，并实时告知销售员。在具有了多维度的消费者洞察后，销售员将能更加有针对性的解决用户痛点，实现销售的快速转化。

2、维护用户

维护好用户往往意味着持续重复购买。但当前企业小程序所获得的流量和数据，却掌握在平台手中，无法实现客户留存。商企业如果一旦放弃购买流量，将直接影响成交额，相当于市场渠道被第三方扼住了咽喉，只能听其摆布，无疑是制约企业持久经营最大的风险。

人工智能名片通过构建专属官网、商城平台、公司动态三大品牌方阵，让用户随时随地可以进入页面了解最新产品信息，同时很多平台都有智能语音呼叫功能，将24h为客户提供问题解答，如此将有效留存客户信息，大大提升销售员的工作效率。

3、分享、扩散

用户愿意分享、扩散是企业小程序是否具备可持续商业价值的重要标志。但在信息爆炸的今天，人们不再会轻易为企业的商业宣传进行“背书”。

很多小程序具有很强的社交属性。不管是其微信小程序本身，还是其内置的一些特殊营销推广方式，都能为企业用户增长带来很大的惊喜。

比如在商城最近在卖一部最新的手机，设置一定的分销返佣后，将该商品页面分享出去。当微信群里的好友看到这个页面，他们很有可能就会去转发，这样就会有更多人看到。如果某个人点了这个页面，他的基本信息就会被系统获取，并沉淀到我店铺的数据库。

小编认为如果想让小程序为企业创造商业价值，就必须首先解决小程序的流量问题。就是以流量为核心，以企业需求为产品设计理念，让小程序开发、推广引流、交易支付、管理统计变得更加简单，辅助企业打造可持续的商业模式。