小程序之所以称之为小程序是因为轻量化

回顾2018年，小程序的发展呈现一个新的趋势，就是与人工智能技术的结合。这一趋势与行业的发展不谋而合，据 Quest Mobile 发布的《中国移动互联网 2018 年度大报告》，用户需求改变和外部环境趋势，会让 AI 与小程序的深度结合变得更顺畅，同时，因为语音交互、图像识别等技术的介入，也很可能将改变小程序的交互方式，产生新的物种。

目前小程序之所以称之为小程序，是因为轻量化的特点，而要做到这样的体验，控制大小就十分关键，所以即便到今天，微信小程序依旧还是限制在 4MB 大小，就是考虑到了打开速度和使用体验。

不过，当5G时代到来，网速将不再是问题，打开40 兆甚至400兆的“小程序”的用时将和打开4 兆的没什么区别，届时小程序或许不会再像如今这么小，更多的功能、服务场景也将围绕其展开。

IOT 和车联网就是两个很值得期待的领域，根据 Quest Mobile 的报告预计，IOT 将是 5G 商用后最先受益的行业，IOT 在未来的布局与 AI 技术是相通的，如百度 ces 所展示的无人车可搭载小程序，以“广东 110 报警”为例，未来如果可以通过车载小程序报警，将改变报警方式，服务于一个全新场景。

毫无疑问，随着人工智能和5G的发展，小程序的功能必然越来越强大，将更好地满足解决用户基于各种场景的需求。但对于广大中小企业来说，该如何把握这轮趋势呢?

该模式打通了获客、跟进、画像、转化、管理等核心业务流程，意味着今后80%的销售工作由人工智能独立完成，而不再需要销售人员参与，并且该系统还将全面改善企业业务，包括在线客户体验、客户忠诚度、品牌声誉以及销售转化率。

不知道你是否曾经为此感到惊讶：每次你在淘宝浏览完某个产品后，其他的网页广告也会提示类似的产品。这就是机器学习算法的特点，它能预测你喜欢什么。

而人工智能算法不仅可以与客户智能沟通，还能从客户的聊天内容中学习，并且结合客户的偏好、画像、行为轨迹等来预测客户需求。换句话说，它不仅能预测客户喜欢什么，还能预测客户要什么，最终让企业受益。