支付宝小程序上线智能客服 降低人工成本

支付宝小程序宣布上线“智能客服”功能，该功能将于 9 月中旬内嵌在支付宝小程序里，商家无需申请可直接使用。据悉，智能客服能够回复大部分用户问题，有利于商家降低人工成本。

8 月中旬，支付宝小程序还公测了“服务直达”功能，用户搜索关键词可直达小程序相关服务页面，有效缩短了服务提供商与用户之间的距离，让小程序获得更大曝光。

虽然支付宝比微信更晚入局小程序，但增长速度惊人。据即速应用发布的《小程序 2019 年行业年中增长研究报告》显示 ，上半年，支付宝小程序七日留存高达56.70%，是微信的 2 倍多。 

文章来源：站长之家