客流量翻倍，业绩暴涨！实体店小程序究竟该怎么用？

眼下经营线下生意的商家普遍存在一个共识，那就是实体店到了必须改变的时候了：

电商不断下沉，以丰富的选择和更优的服务挤占了越来越多的线下生意；

与此同时，线下的租金、人力、物价等成本直线上升，商家经营越来越困难；

最为致命的是，新一代消费者已经养成了线上购物的习惯，线下对他们已失去魅力。

而小程序作为一种连接用户与服务的载体，可为线下商家提供转型新零售的低成本解决方案：

如今用户最多的地方是微信、抖音等超级APP，而小程序依托众多优质的线上流量入口，并且无需下载，即点即用，获客成本极低，是线上引流的绝佳载体；

借助小程序各种形式的插件，如分销、优惠券、拼团等，商家可通过线上入口打造裂变式传播与获客，进而为线下门店导流，并提升经营业绩；

小程序也能大幅提升用户转化率——借助会员卡、积分商城等能力，可有效维持用户粘性，而模板消息则能在用户离店后持续向其传达营销信息，进而实现用户召回与促活；

我们不妨以家政、餐饮和美业这三个典型的线下服务业为例，来探讨小程序应用到具体行业与商家后的价值：

•餐饮

餐饮是典型的低客单价服务业，营收很大程度上取决于客流量，但目前无论是到店还是外卖，餐饮业都十分依赖美团等APP的导流，这一方面使得商家失去了获客的主动权，另一方面也要承受平台抽佣的成本。

而引入小程序后，商家可将原有客户引导至小程序，通过预约到店与外卖接单承接线上线下需求，同时借助拼团、砍价等营销能力可驱动已有客户分享小程序，进而实现裂变获客，掌握获客的主动权。

•美业

美业与餐饮正好相反，属于高客单价，因此在获客之外，更重要的是提升已有用户的留存与复购率，美业的痛点在于，优质客户有限，但众多竞争对手的存在使得行业会员流失率极高，而获取新客的成本又居高不下。

借助小程序预约服务可提升用户体验，而会员卡预存又能有效提升用户复购率与粘性，配合积分商城，至于获客，利用小程序的营销插件，设置好规则与福利，驱动用户主动分享，即可精准触达潜在客户。

•家政

近年家政服务市场高速增长，但商家却并没有迎来春天，这一方面是由于行业竞争加剧，中长尾商家在平台型巨头面前毫无竞争力，另一方面，传统的获客与推广渠道成本高昂却又难以保证效果，使得小商家很难做大。

而借助小程序，家政商家不仅能通过在线预约、会员管理来提升用户体验与经营效率，更为重要的是，以小程序为载体，家政商家可通过用户的社交关系链进行口碑传播，进而实现精准客户裂变，解决获客上的痛点。

如能抓住小程序转型的机会，凭借地段与体验上的优势，实体店无疑还是前景可观的。

文章来源：阿拉丁指数