深度研究5家top企业：巨变降至，不做矩阵的小程序没有未来！

“做单一小程序，还是矩阵小程序？”这是2018年以来，所有做小程序的企业，都会考虑的问题。2018新榜大会上，“朋友印象”创始人栗浩洋任性发言，其建议创业者千万不要只做一个小程序，甚至提出：“单一小程序必死，矩阵化才能生存”！

如果2017年小程序的发展方向是“单打独斗”的话，2018年必将呈现“团队作战”的局面。近期，萤连长发现，越来越多的企业开始布局小程序矩阵，就连一些原本一枝独秀的小程序，如小睡眠夜开始尝试矩阵化发展。是一时兴起还是趋势使然？今天，我们来聊一聊关于矩阵小程序的话题。

一、没有矩阵无法形成生态

经过一年的小程序发展，越来越多的企业意识到，如果你用传统的App思想去看小程序，你会发现，你很快陷入一个困境，爆发增长的流量很快会到达一个瓶颈，因为你没有办法形成生态，因为你没有好的内容和服务去承载流量。

如果说App思想是传统思维，那么，理解小程序的“先进思维”是什么？用一个形象的比喻是：如果微信是操作系统，那么，小程序就是这个操作系统的节点，而这个节点是唤醒系统内各种内容和服务的载体，在这个过程中，所有节点的内容和服务还可以相互串联，构建新的场景。

所以，当越来越多的企业get到了这种思维，自然就会用矩阵的方式来思考小程序的布局，以此来补充提供和增强自己的主体小程序。

但是，从单一小程序到矩阵小程序的发展，其实也不是一蹴而就的，有一个循序渐进的过程，这里面主要包括以下几个方面的原因：

1、小程序开始之初，外界对于小程序存在认知上的不足，企业和开发者更多的只是简单的卡位，更多的是App功能阉割版的一种迁移，就算那些对小程序有着深度思考的企业，一开始也没有办法一上来就做矩阵，在打法上，大家更多的是单点突破，这符合互联网精神，比如，“小睡眠”就是非常典型的单点突破的工具性应用；

2、随着微信小程序能力丰富以及逐步开放，比如App与小程序可相互跳转、小程序和小程序能相互导流等等，这也让更多的企业开始重新定义小程序，就像栗浩洋所说的那样，微信已经成为操作系统，那么，如何在这个操作系统下思考小程序的玩法(比如流量互通、场景的跳转等)，矩阵化的布局就变成顺理成章的事情了。

二、五个玩转小程序矩阵的要点

萤连长经过多次采访后发现，每个做小程序矩阵的企业都有一套自己的核心玩法，企业每一次改变都会依据这一“核心”做出反应。

总结下来，大致可分为4点：多点触达、流量互通、版图扩张、分摊风险等。我们依次分析，看看企业具体是如何做到的。

1、多点触达：满足不同用户

“众安保险”社交网络事业部总经理向雷告诉萤连长：“现在对于企业来说最难的是触达用户。以往大家是通过内容、广告、社交化传播、toB合作等方式触达用户，如果有企业想用单一小程序，布局这一套完整的触达体系，我想目前行业内还没出现。”

因此，对于绝大多数的企业做小程序矩阵的逻辑就在于：你如何通过多个小程序形成触点，连接用户，满足不同用户的需求，而形成多个小程序的逻辑多半是功能的拆分或者场景的切入。百果园和众安都采取类似的策略。

百果园运营中心总监孙鹏认为：小程序适合的是即用即走、轻量化的场景，所以不需要承载太多、太齐全的功能。百果园希望通过小程序矩阵的方式，为每类受众定制能满足他们的产品。

举例来说，“百果园+”是提供到店、到家的综合服务平台；“百果园果礼商城”主要是电商场景，提供全国配送服务的；“百果园好礼”则针对轻量化送礼场景，以礼品卡的形式来服务用户； “百果园拼团”则主要是拼团业务。

在这个矩阵化的布局中，不同产品的矩阵，强调的都是用户定位，根据不同的场景和需求触达不同的用户，这有利于流量的获取和聚拢，意在快速的占领细分市场。

2、流量互通：服务串联

在向雷看来，如果你只是简单从单一小程序的服务去触达用户的话，那么，你的获客成本就会变得很高。

“众安保险”的矩阵式的小程序，更多的是将不同场景的触点找出来，这意味着你获取用户的渠道更广了，但是，众安并不希望让用户在每个产品上单点和众安发生关联，所以，众安会提供一些让用户更加便捷获取服务的、统一的入口，让用户直接一键式使用众安的产品和服务。

不过，向雷也并不希望将众安矩阵小程序做成一个“货架”，更强调的是内容和场景触达的关联性，比如说，通过内容向用户提供一些保险知识的教育和传播时，会推荐众安的产品和服务。

我们可以看到，在“众安保险”小程序里，用户可以跳转到专为手机投保的“众安手机保险”；保险顾问的小程序“众安精灵”可以在节假日，为家人定制个性化保险项目的“众安健康险理赔”小程序等。

所以，众安的矩阵玩法精髓在于，先通过各种矩阵小程序获取流量，最大广度增强自己触达用户的触角，形成流量池之后，用串联的方法去为用户提供各个链条的保险服务。

除了内部的服务整合，众安探索出一条“社交玩法+跨界合作”的场景创新路径。就在此前，众安与微信读书合作，为购买了延误险的用户提供微信读书小程序平台中任意选书阅读的福利，让用户等待的每一分钟都更有价值。数据显示，15%购买机场所延误险的用户都进入了微信读书。

3、版图扩张：补充主小程序不足

我们知道，小程序有容量的限制。总开发包不能超过2M，分包加载不能超过4M，不过，这样的“限制”反而让小程序开发比普通App要快很多。

心潮科技的COO老白对此深有体会：“小程序与App的测试工作不是一个量级的。一个功能，小程序1天能测完，App需要好几天。特别是安卓版，有用5点几、6点几、7点几系统的，碎片化特别严重；还有720P，1080P，4K，还有全面屏的分辨率问题，这些东西测试成本太高了。”

但另一个问题是，小程序的包体较小，无法承载更多内容。所以，开发多款小程序来补充主小程序，不失为一个好方法。

在打造完爆款小程序“小睡眠”之后，心潮科技也琢磨出一套基于小程序的完整打法。

老白表示，未来除了“小睡眠”这款主要的小程序外，还会上线几款心理健康、心理测评这种篇内容型的小程序，而这也是心潮的大健康产业布局的一个产品的延伸和补充，他们看似彼此独立，但是又与“小睡眠”形成协同。

4、分摊风险：少了1个我，还有千千万万个我

栗浩洋曾说：“一旦想要过度开采小程序的流量红利，那一定会被封。我们也被封过一次。”就在此前，“匿名聊聊”虽然上线5个小时创造的1700万PV，但因涉嫌“诱导分享”而被封杀。

因此，多产品矩阵布局就变得非常重要。除了平台封杀的风险，那些快速起量爆款小程序也会在一定的时期内面临流量下滑的问题。

“匿名聊聊”的血的教训告诉我们：矩阵化布局很重要。

我们可以看到，继“匿名聊聊”之后，栗浩洋也上线了一系列的小程序，比如，“群印象”、“走心聊聊”、“朋友猜猜”等，从某一程度来说，做小程序矩阵能让企业降低风险，即使“废”了1个，也不至于全军覆没。

三、插件功能或有利于小程序矩阵化发展

纵观公众平台的发展，矩阵公众号曾造就了一波公众号，大部分头部大V都有布局矩阵，最近最火的量子云科技的卡娃微卡等981个公众号作价38亿卖给瀚叶股份，所以，敏感的企业均已经开始布局矩阵小程序。

今年3月13日，小程序上线插件功能，这也在一定程度上加速小程序矩阵化的发展。

对于开发者来说，插件功能的出现，不仅缩短了小程序开发周期，节约研发成本，而且插件可供分享给其他开发者，这也避免了资源浪费。

我们都知道，小程序插件灵活性高，从产品角度看，可快速实现功能及迭代；插件功能还可以把许多场景化的需求变成插件来完成，形成矩阵小程序。

当然，也有开发者“抱怨”：“每一个爆款小程序，我们就研究半天，我们研究一年了，现在还没有做出同样的东西。”事实上，比起做小程序矩阵，更重要的搞清楚“为什么要做”，做矩阵并不是小程序的“万能解药”。

“做矩阵不单纯的从服务层面去触达，而是每个触达点都要与业务相关，通过不同场景触达用户后，形成流量互通、互跳，延伸至业务里的上下游。”向雷说。

腾讯公司董事会主席马化腾曾经说过，小程序已经成为一门开发语言。听说，很多公司已经成立了专门的小程序技术、运营团队，相信未来，小程序会给我们带来更多的知识更新。