小程序矩阵全是“坑”？其实是你没做对！

“小程序的坑千千万，曾经必须要做的矩阵也成了坑？！”这个疑惑，由一个案例引发。近日，一位名为曾天的小程序创业者曾向媒体表示，想要做100个小程序，用1个功能比较重的小程序为“航母”，其他流量型小程序为“护卫舰”形成一个小程序矩阵，迎风破浪。不过，做了50多个小程序后，他发现预期的超级“航母群”并未到来，已经做的小程序却几近“全军覆没”。

小编曾经写过一篇文章《不做矩阵的小程序没有未来》，认为小程序矩阵化是生态发展大趋势。

不仅我们这么认为，很多在小程序生态的深耕者也这么认为。「朋友印象」创始人栗浩洋就曾表示：“单一小程序必须死，矩阵化才能生存”的豪言。

秉持相似观点的还有勇往科技CEO王洪龙：“小程序以矩阵方式发展现在已经基本成为开发者的共识。” 

如今曾天的案例却显示矩阵竟是个“坑”？为什么？

1、由50多个小程序组成的矩阵，几乎全军覆没？

光从数量上看，就知道这家企业损失惨重。

在这已经发布的50多个小程序里，种类可谓五花八门，工具、社交、电商一应俱全。曾天列举了其中3款：拾光相框、我要爆照、最美名片。

「拾光相框」属于电商小程序，用户可以将照片定制成相框，并支持购买；

「我要爆照」算社交小程序，将小程序卡片转发至微信群后，群友可在小程序内组成临时群组，相互爆照；

「最美名片」是典型的工具类小程序，主要面对B端商家，可在小程序内编辑品牌介绍、主营产品等内容；

从小程序名称来看，这3款小程序貌似没有交集。就内容而言，也看不出必然的关联。最重要的是，他们彼此之间并不能相互跳转。

于是我们试着结合其使用场景，用户在「我要爆照」里爆料了好友照片，一般来说，都会是旧照、丑照之类，用户会拿这些照片到「拾光相框」里去制作成相框？这个场景有些牵强。

毕竟「拾光相框」里的素材都很高档，一个基本款相框要88元，拿来洗印丑照有点不划算。

至于「最美名片」，主要面向企业级用户，与其他两款小程序有哪些场景需求，目前还真看不出来。

“不再All in小程序，随时做好离场准备”，是他对这次“矩阵”失败总结。

2、扪心自问：你真的需要小程序矩阵吗？

仅仅因为这个就随时准备撤离？这种自暴自弃的言论，其实很不妥。

在过去一年多以来，晓程序观察通过一百多款小程序的采访经验，我们给想入驻小程序的企业总结过一个自检清单。

内容包括：企业遇到了什么问题？希望用小程序解决什么问题？小程序是最佳解决方案吗？

一家企业如果要做小程序矩阵，这份自检清单同样也适用，可以改为：

①企业有做小程序矩阵的需求吗？

即速应用CTO刘秋志称：“做小程序矩阵，需要根据公司具体的业务情况做相关判断”。毕竟小程序玩法多，不同产品需要探索不同玩法。

②希望矩阵解决哪些问题？

是想拉新还是复购，这些问题都要考虑。

③矩阵是最佳解决方案吗？

比如摩拜小程序，只用公众号＋小程序就能满足企业所有需求，他们这类小程序完全没必要做矩阵。

当以上条件皆满足，下一步你需要清楚的知道，什么才是真正的小程序矩阵。

3、什么才是真正的小程序矩阵？

前文提到的小程序矩阵失败案例，其实就说明一件事，你以为的矩阵，其实不是矩阵。

同时，我们咨询了多位开发者，他们对什么是真正的小程序矩阵也颇有看法，对此可总结出4点：

①不是上线了多款小程序，就叫小程序矩阵

这家公司做了50多款小程序，都没有达到理想的成绩，说一句坑也不为过。只不过，他却不知道“不是做了很多小程序，就叫矩阵”。

•从形态上看，3款小程序中，其中2款面向C端用户，另1款面向B端用户，感觉就是三个独立的小程序，互不干涉。

•从关联公众号来看，都只有2款小程序关联了同一公众号；

如果这样的话，这类小程序根本不能称之为矩阵，顶多算是小程序合集。

②用户有多维度需求，才能做小程序矩阵

从用户痛点触发，研究小程序矩阵的方向，是你接下来要考虑的事情。

正如自检清单里提到的，用户需求才是决定你是否做小程序矩阵。很多用户有个共同痛点：难以找到想要的小程序，基本都凑合用。

因此，很多企业做小程序矩阵的逻辑都是，找准用户痛点，将App功能拆解成多个小能力，用不同的能力（小程序）去满足用户不同需求。阅邻和百果园就采用的这种策略。

在阅邻COO杨宇欢看来，这条基本定义关系着企业做小程序矩阵的根本。“不能盲目做矩阵，需要抓住用户需求的相关性，用户没有相关性的小程序矩阵即使实现相互引流也难以产生价值。”他非常肯定。

所以在阅邻的产品矩阵里，共3款小程序，包括「阅邻小书市」、「阅邻小集市」、「阅邻小书架」。这几款小程序中，小书市主打图书；小集市是拓展全品类的一个探索；小书架则是满足用户线下快捷的购书需求。

在这样的设计下，截止至8月，阅邻小书市短期内用户量快速突破了160万，且日交易额大概在5~8万。

除此之外，百果园运营中心总监孙鹏也表示，小程序适合轻量化的场景，无需承载过多的功能。百果园希望通过小程序矩阵的方式，为每类受众定制能满足他们的产品。

所以在百果园的小程序矩阵中：

•「百果园+」是提供到店、到家的综合服务平台；

•「百果园果礼商城」主要是电商场景，提供全国配送服务的；

•「百果园好礼」则针对轻量化送礼场景，以礼品卡的形式来服务用户；

•「百果园拼团」则主要是拼团业务。

不难看出，这两个案例有个明显的共同点，每个矩阵的小程序名称前缀都一致，有很明显的品牌背书。

同时，其业务路线都是用户需求的延伸，比如用户在“百果园＋”内订购水果认为不错时，下回要买水果礼盒时，“百果园好礼”即可派上用场。

这种玩法，相当于能满足多个不同用户需求的功能，聚集成一个完整的服务系统。

③小程序之间毫无关联也不算矩阵

众安保险社交网络事业部总经理向雷对此深有体会“做矩阵不单纯的从服务层面去触达，而是每个触达点都要与业务相关，通过不同场景触达用户后，形成流量互通、互跳，延伸至业务里的上下游。”

我们可以看到，在众安数量庞大的小程序矩阵中，每个小程序都能独当一面，比如「众安保险」服务专为碎片化体验；「众安手机保险」专为手机投保；「众安健康险理赔」专为健康护航；「众安宠物保险」专为“主子”铺路；「旅行保险」专为游客定制……

但小程序彼此之间又有密切联系，可以进行跳转，比如「众安保险」可跳转至「众安手机保险」等等。

这种基于功能的互跳能带来小程序间有效的流量运转。

开发了超过100个小程序的「心生家族」一直在做这件事。

「心生家族」旗下有「订蛋糕+」、「生日管家」、「心意点点送礼助手」、「心意贺卡DIY」、「订大闸蟹礼」多个小程序。

以「生日管家」和「心意点点」为核心，利用广撒网、多触点、多层次的小程序矩阵给核心小程序进行导流。

比如，在「心意贺卡DIY」里，只要用户成功送出了心意贺卡后，就会提示“想为好友送上更多的祝福，生日关键助你了解TA的点点滴滴”，从而引导用户跳转至「生日管家」。

在这些小程序共同努力之下，生日管家目前已经为5000万用户管理近4亿人的社交关系。

只有做到这一步，小舰队与航母的关系才成立，小程序矩阵就像一支小舰队，而主小程序则是航母，小舰队负责出征战斗，而航母则是总指挥。在小舰队+航母的共同协作之下，完成1+1＞2的战斗。

最后，小程序做矩阵也有着天然的优势，近日，“小程序跳小程序”出新规，小程序可跳转的其他小程序数量调整为10个，许多人认为这是功能限制，但因为小程序互跳不再需要关联同一公众号了，其实微信也是在变相鼓励做小程序矩阵。

总之，小程序矩阵不是简单的数量堆砌，必须是结合各个小程序之间的服务场景，环环相扣，才能发挥小程序矩阵的能量。